Valašské Meziříčí: Město zavedlo systém Dobrý úřad

Valašskomeziříčská radnice zavedla v pondělí 21. července 2014 v rámci systému dobrého vládnutí nový způsob zlepšování kvality služeb poskytovanými městským úřadem, jedná se o systém Dobrý úřad. Záměrem vedení radnice je získání přesnější odezvy od obyvatel města na kvalitu práce úředníků. Anonymní hodnocení zajišťuje externí firma. Systém Dobrý úřad podporuje principy dobrého vládnutí a místní Agendy 21.

Byli k vám úředníci ochotní a vstřícní? Občané nyní mohou zasílat odpovědi na tuto otázku prostřednictvím e-mailu v rámci systému Smart Rating - Dobrý úřad. Občan vyplní do formuláře velikosti vizitky svoji e-mailovou adresu, navštívený odbor, datum a vhodí ji do připraveného boxu na podatelně. Jednou denně budou všechny e-mailové adresy zadány do sw systému dodavatele, který e-mailem požádá klienty úřadu o hodnocení (například přístup úředníka, odbornost, zdvořilost). Ze všech hodnotících bude jednou měsíčně vylosován příjemce poukazu do supermarketu.

Pomocí systému "Dobrý úřad" bude vedení města získávat nejen zpětnou vazbu k práci jednotlivých úředníků, kvalitě života ve městě, ale například i o komunikaci mezi zaměstnanci daného odboru.
[...]