• naše weby..
  • ..
  • .

Dobrá praxe Národní síť Zdravých měst

Ostrava: BezpapírOVA MHD

Kompletní zrušení papírových jízdenek v ostravské MHD navazuje na možnost bezkontaktní platby. Jde o další krok k ekologizaci dopravy, který současně přináší i významné finanční úspory.
more info about the municipality

Basic information

Name of the city/town/region: Ostrava
Surname, firstname: Mgr. Tereza Šnoblová - tisková mluvčí
Organization: Dopravní podnik Ostrava a.s., Poděbradova 494/2, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
E-mail: tereza.snoblova@dpo.cz
Phone: 59 740 1111
Subject: Hromadná doprava, integrované dopravní systémy a dopravní obslužnost

Description and outputs

Describe the main purpose / aim of your activity / project. What were its side effects or secondary results? Tři a půl roku po úspěšném zavedení možnosti platit ve vozidlech MHD v Ostravě bezkontaktní platební kartou (BPK) byly úplně zrušeny papírové jízdenky. Tento krok výrazně napomohl k modernizaci a ekologizaci MHD, která se v odbavování cestujících posunula na mezinárodní úroveň.

Dopravní podnik Ostrava (DPO) chtěl navázat na úspěšný projekt odbavení cestujících na BPK a současně se zrušením papírových jízdenek nabídl elektronické odbavení i cestujícím, kteří z nějakého důvodu nechtějí nebo nemohou využít odbavení na BPK. Realizací projektu došlo k další ekologizaci dopravy a DPO rovněž nemusel investovat prostředky do potřebné obnovy označovačů papírových jízdenek (dosavadní byly z roku 1995).

Jednotlivou jízdu je dnes možné zaplatit přímo ve vozidle u jednoho z instalovaných terminálů (více než 2 200 terminálů v cca 600 vozidlech), a to velice jednoduše: pouhým přiložením „karty“ bez jakéhokoliv výběru jízdného (pouze v případě dokupovaného jízdného pro spolucestující, psa nebo zavazadlo je jízdné potřeba vybrat z nabídky). „Kartou“ je v tomto případě běžná bezkontaktní platební karta, dále „ODISka“ - karta integrované krajské dopravy uznávaná u všech dopravců v MS kraji a „KREDITní jízdenka“ – nově zavedená anonymní čipová karta DPO.

Kromě uvedeného je možné v MHD Ostrava odbavení prostřednictvím SMS jízdenky nebo zakoupením elektronické jízdenky v jedné ze dvou mobilních aplikací MojeDPO a ODISapka. Dostatečná nabídka možností odbavení značně zjednodušila rozhodnutí o ukončení prodeje a následně platnosti papírových jízdenek. Vzhledem k dříve realizovaným investicím do odbavovací technologie na bezkontaktní karty, růstu obliby bezkontaktního odbavení cestujících a budoucímu vývoji v této oblasti, bylo směřování DPO jednoznačně dané. Zrušením papírových jízdenek stanovila ostravská MHD nový trend v odbavování cestujících.

Postupným rozšiřováním možností o další způsoby úhrady jízdného se podíl papírových jízdenek na celkovém prodeji jednotlivých krátkodobých jízdenek rychle snižoval. V polovině r. 2016, kdy došlo k zavedení platby BPK přímo ve vozidlech, byl podíl papírových jízdenek cca 87,5 %. Pouhých 6 měsíců fungování platby BPK stačilo na to, aby se podíl papírových jízdenek snížil o téměř 15 % na cca 73 %. Za další 3 roky, tedy na konci roku 2019, kdy došlo k defnitivnímu ukončení prodeje papírových jízdenek, dosahoval podíl papírových jízdenek již jen cca 20 %. Úsilí DPO spojené se zavedením nejnovějších KREDITních jízdenek (Ultra light karty) bylo zaměřeno na uspokojení potřeb hlavně náhodných cestujících, kteří z různých důvodů doposud neakceptovali námi už dříve zavedené systémy odbavení. Nešlo ale prvoplánově o náhradu za zrušené papírové jízdenky, šlo o rozšíření našeho portfolia nabízených elektronických jízdenek.
Were the implemented activities documented? Informace o zrušení prodeje jízdenek v papírové formě DPO prezentoval od poloviny roku 2018. Tyto informace přebírala celostátní i lokální média a byly také pravidelně dostupné na našich vlastních informačních kanálech, jako jsou webové stránky DPO a sociální sítě. Vzniklo také několik návodných videí, jež jsou umístěny na DPO kanále Youtube, jak jednoduše platit přímo ve vozidlech, případně si zakoupit KREDITní jízdenku v automatu.
Start of activity: 01.04.2020
Attachment
How was the activity funded? Pořízení nových DPO jízdenkomatů bylo realizováno z investičních prostředků společností (odpadla potřeba nákladné obnovy označovačů papírových jízdenek). Náklady na nosič kreditní jízdenky vyjdou neutrálně, náklady na výrobu jsou kryty přirážkou k ceně za prodej mimo automaty.

Recommendations and inspiration

What recommendations / advice can be deduced from the implementation of your activities and provided to other municipalities with a similar intention? Přestože šlo o převratný krok do té doby v podmínkách ČR nebývalý, cestující veřejnost jej bez problémů akceptovala. Elektronizace odbavení cestujích je bezesporu směr, kterým dříve nebo později půjdou všechny dopravní podniky.
Attachment:
Describe the main strengths of your activity / project during its realization? Od počátku zavedení KREDITní jízdenky byla tato karta koncipována s platností 180 kalendářních dnů od prvního použití (s možností opakováného dobíjení). Nicméně praxe ukázala, že nosič je využitelný (nepodléhá zásadnímu opotřebení) i po této době, a proto byla v polovině roku 2020 prodloužena platnost karet na 365 kalendářních dnů. Tímto krokem došlo k dalšímu zvýšení komfortu při jejím využívání a snížil se dopad na životní prostředí.

Monitoring and evaluation

Has the impact of the implemented activity / project been measured and evaluated in any way? Před realizací projektu byly vyhodnoceny provozní úspory v podobě nerealizované investice do obnovy označovačů papírových jízdenek, nižší náklady na provoz a údržbu odbavovacího systému, úspora pracovních míst, úspora na výrobě papírových jízdenek, úspora na provizích za prodej papírových jízdenek. Celkový přínos pro společnost byl odhadován v rozsahu cca 7-8 mil. Kč ročně, což se během provozu systému naplňuje.
Attachment:
Do you plan to further develop/maintain the activity/project? Na rok 2022 připravujeme společně s Koordinátorem ODIS přechod dlouhodobých časových jízdenek do mobilního virtuálního prostředí.

Media, promotion

How was the communication with the media and what were the media outcomes? Tématu jsme věnovali mimořádnou PR péči. Kromě tiskové konference při zavedení KREDITní jízdenky a nových jízdenkomatů bylo téma zrušení papírových jízdenek komunikováno při každé příležitosti prezentace odbavování cestujících. Téma bylo pro média velmi atraktivní a odezva napříč mediálním prostorem byla značná.
Attachment:

Additional notes

Additional notes Dopravní podnik Ostrava a.s. je provozovatelem městské hromadné dopravy v Ostravě, přičemž jeho dlouhodobým cílem a záměrem je vybudování moderní, kvalitní, efektivní veřejné dopravy, zaměřené na environmentální principy v přepravě cestujících. V návaznosti na tuto skutečnost dochází k revitalizaci na několika úrovních, a to jak při obměně vozového parku (přechod na zemní plyn, tj. pohon CNG, podpora nezávislé elektrické trakce, parciální trolejbusy, vodík), tak v rámci odbavování cestujících a v neposlední řadě také samozřejmě uvnitř společnosti DPO s cca 2 000 zaměstnanci.

Partakers

Name: Dopravní podnik Ostrava a.s.
Company number or other registration data: 61974757
Address: Poděbradova 494/2, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
Web: https://www.dpo.cz/

Another partakers

Název:Koordinátor ODIS s.r.o.
IČO nebo jiný registrační údaj:64613895
Adresa:28. října 3388/111, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
Web:https://www.kodis.cz/

Name:

Diebold Nixdorf s.r.o.
Company number or other registration data:25784528
Address:Siemensova 2716/2, Stodůlky, 155 00 Praha 5
Web:https://www.dieboldnixdorf.com/

Name:

TELMAX s.r.o.
Company number or other registration data:27481166
Address:Jiráskova 154, Litomyšlské Předměstí, 566 01 Vysoké Mýto
Web:https://www.telmax.eu/cs/default.aspx

Name:

ČSOB
Company number or other registration data:1350
Address:Roztylská 2321/19, 14800 Praha Chodov
Web:http://www.csob.cz

Name:

Mikroelektronika
Company number or other registration data:15029221
Address:Dráby 849, Litomyšlské Předměstí, 566 01 Vysoké Mýto

Name:

XT Card
Company number or other registration data:27408256
Address:Seifertova 327/85, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Detailně zpracované dobré praxe

Nejčtenější dobrá praxe